2019年10月31日 星期四

Hotel Review:拉斯海瑪 (阿聯酋) - The Ritz-Carlton Ras Al Khaimah, Al Hamra Beach


事情始於2017年,當年得知酒店由Banyan Tree將會轉為Ritz-Carlton管理、酒店仲未重新開業前就已經明確地立定決心要入住呢間酒店,經過超過1年半重裝,酒店於2018年2月27日掛牌Ritz-Carlton正式重新開業,酒店服務好得無話可說,令我再加深對Ritz-Carlton的溺愛,你可能會話咁貴嘅酒店服務梗係好啦!但以我嘅經驗,價錢和窩心服務不一定成正比,我都試過入住某季節酒店感覺不滿的,直接令我日後對該品牌零幻想。

去年10月第一次入住後,回港後就立即開始計劃今次重返,苦等11個月後終於可以重返呢片我深深愛上嘅小天堂。

苦等11個月後終於可以重返呢片我深深愛上嘅小天堂

【預訂、房費及積分】

阿迪哥今次以積分入住,早於2019年3月5日Marriott Bonvoy調整兌換表前就已經訂妥,當時仍然係每晚60,000分,因為阿迪哥連續入住5晚、只需要付4晚積分,因此5晚合共240,000分。

但非常不幸目前呢間酒店已經提升到兌換表嘅最高級別Category 8,所以標準兌換率每晚85,000分、淡季70,000分、旺季則高達100,000分。

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【酒店位置】

酒店位於阿聯酋七個酋長國之一Ras Al Khaimah的海灘區Al Hamra Beach,Al Hamra是一個旅遊小社區,區內有三家酒店並排而建,分別是The Ritz-Carlton Ras Al Khaimah, Al Hamra Beach、Hilton Al Hamra Beach & Golf Resort及Waldorf Astoria Ras Al Khaimah,這裡還有哥爾夫球會及步行約15分鐘的Al Hamra Mall商場,所有必需品都可以在Al Hamra Mall找到。
 
Al Hamra Mall

Al Hamra Mall

由杜拜國際機場(DXB)坐的士費用約AED250(=約HK$533),車程約1小時,留意上車時一定要向司機交代清楚目的地係The Ritz-Carlton Ras Al Khaimah, Al Hamra Beach,因為Ras Al Khaimah有兩家Ritz-Carlton,好多司機只認識另一家位處沙漠區的姊妹酒店The Ritz-Carlton Ras Al Khaimah, Al Wadi Desert。

【辦理入住】

阿迪哥因為清晨機抵達杜拜,到達酒店先至係早上6點幾,酒店前台係一個獨立帳篷型嘅welcome lounge,當時前台職員已經走出來歡迎阿迪哥再次入住、與及處理行李,welcome lounge有兩面落地玻璃,透過玻璃可以望到潟湖與及對岸嘅酒店景色。

抵達酒店時剛剛日出,這種美餘生銘記

welcome lounge

welcome lounge内的前台

跟職員寒暄一下然後奉上礦泉水、歡迎小食及阿拉伯咖啡,响非常之歡愉嘅氣氛下完成入住手續,最開心嘅係房間已經準備好、而且係之前入住過今次提早要求希望可以再次入住嘅3號房,超早early check-in實在太開心,而且亦被邀請享用免費早餐,呢間酒店實在太厚度。

礦泉水、歡迎小食及阿拉伯咖啡

由welcome lounge前往酒店主建築及房間可以選擇坐船或者坐高爾夫球車兩種方法,坐船其實只係一種體驗,由於船只會响早上9點後行駛,因此前台職員直接用高爾夫球車載阿迪哥前往房間,車程只需兩、三分鐘,感覺好似回家一樣。

由welcome lounge接載住客到酒店私人島嘅船

進房後前台職員就將兩張會員歡迎禮卡俾阿迪哥,當中可以選擇1,000積分及其它待遇,以Marriott Bonvoy條款嚟講Ritz-Carlton品牌嘅歡迎禮係無得選擇,只有1,000分,但呢間酒店就會多做一步、 任何細節都一絲不苟,務求盡量滿足住客。

經理歡迎信

歡迎禮選項卡

歡迎食品

【房間】

酒店只有32間帳篷式泳池别墅,而當中一共有兩類型不同別墅,分別為Al Bahar Tented Pool Villa及Al Naseem Tented Pool Villa,其實兩類型Villa差不多是完全相同的,不同之處只係Villa室外部份Al Naseem較為隱私,比較適入阿拉伯家庭入住,而阿迪哥今次入住嘅係Al Bahar Tented Pool Villa,景觀比較開揚,無論响Villa裡面、或室外私人泳池範圍都擁有沙灘景觀。

Al Bahar Tented Pool Villa

整間别墅室內空間不算大,電視機櫃放於整個房間正中間,裡面亦包括雪櫃及mini bar,原本上年入住有搖控器可以調較電視機角度及將電視機收入櫃內,但今次就無咗呢個功能,職員話每次都需要聯絡佢哋搵人嚟調較角度,非常不便,不過呢個只係小問題。

房間電視機非常先進,還可以播放YouTube

電視機除可以播放YouTube外、亦可接駁自己手機或平板電腦播放自己喜歡節目

Mini bar

Mini bar

Mini bar

房間其中三面都係落地玻璃,所以感覺極為開揚及充滿空間感,電視機櫃將卧室及起居室分開,起居室有一張靠响窗邊、可以看海兼且非常舒適嘅大梳化,而傍邊帶有一張茶几、一個擺放咖啡機嘅架,同埋一個行李架。

Al Bahar Tented Pool Villa - 起居室

Al Bahar Tented Pool Villa - 起居室

Al Bahar Tented Pool Villa - 起居室

Al Bahar Tented Pool Villa - 起居室

寢室Ritz-Carlton睡床非常舒適,可以一覺瞓到天光,兩邊床頭都分別有USB充電插頭,極讚!而其中一邊床頭嘅藍牙播放器連鬧鐘更非常型格。

Al Bahar Tented Pool Villa - 寢室

Al Bahar Tented Pool Villa - 寢室

Al Bahar Tented Pool Villa - 寢室

兩邊床頭都分別有USB充電插頭

其中一邊床頭嘅藍牙播放器連鬧鐘

浴室設於大床背後,有阿迪哥非常喜歡嘅雙洗手盤、另有兩組衣櫃,其中一邊衣櫃設有熨斗、熨衫板與及保險箱,另一個衣櫃內則可放一件大行李,馬桶及花灑分別係一左、一右有玻璃門分隔嘅獨立空間。

Al Bahar Tented Pool Villa - 浴室

Al Bahar Tented Pool Villa - 浴室

Al Bahar Tented Pool Villa - 浴室

Al Bahar Tented Pool Villa - 浴室

Al Bahar Tented Pool Villa - 浴室

Al Bahar Tented Pool Villa - 浴室

Ritz-Carlton 浴袍質地好厚

至於阿迪哥非常重視嘅沐浴備品,當然係阿迪哥其中一款喜歡嘅Ritz-Carlton專用英國品牌Asprey。

Asprey 沐浴備品

Asprey 沐浴備品

別墅室外空間很大,當中包括大浴缸、雙人沙灘床、餐檯及私人泳池,近沙灘設有一個小帳篷、內裡有兩張沙灘椅,絕對係relax看海、放空嘅最佳位置。

Al Bahar Tented Pool Villa - 室外空間

Al Bahar Tented Pool Villa - 浴缸

Al Bahar Tented Pool Villa

Al Bahar Tented Pool Villa

Al Bahar Tented Pool Villa

Al Bahar Tented Pool Villa 外嘅沙灘及吊床

第一晚入住晚飯後回到房間發現地板非常潮濕,原來空調壞咗只能出風、沒有冷氣,工程人員嘗試搶修個多小時仍然未能修妥,於是前台值班經理非常歉意地過來通知阿迪哥今晚冷氣應該未能修好,要暫時安排另一房間過一晚,翌日早上再處理。

阿迪哥亦無可奈何地到另一房間過一夜,第二朝早上工程人員一大清早已經進行搶修,好似整間酒店都知道壞冷氣機嘅事,包括高爾夫球車司機、响餐廳食早餐期間差不多每個職員都前來表示歉意,阿迪哥被佢哋嘅誠意所感動。

【會員待遇】

阿迪哥入住時係Marriott Bonvoy Titanium Elite會員,但其實入住Ritz-Carlton嘅待遇不多,原則上Ritz-Carlton品牌唔會送早餐,但係呢間酒店特別厚度就送上每日兩位早餐。

另外,入住Ritz-Carlton嘅歡迎禮原則上條款註明係無得選擇,每次入住1,000積分,但呢間酒店入住時就俾咗兩張歡迎禮選項卡俾阿迪哥,所以除咗1,000分外、另一項仲選擇咗黃昏飲品,呢啲細節可以睇得出酒店係如何用心對待會員。

【餐廳及酒吧】

酒店只有一間主餐廳Shore House,分室內及室外兩部份,室內有落地玻璃可以邊吃邊看泳池景色;而室外部份位於主泳池傍,所以亦可視作酒吧,但共用同一餐牌。

主餐廳Shore House

主餐廳Shore House

主餐廳Shore House

主餐廳Shore House

主餐廳Shore House室外座椅

主餐廳Shore House室外座椅

主餐廳Shore House室外座椅、酒吧及主泳池

主餐廳Shore House黃昏美景

Shore House服務生態度非常親切有禮,一早就視阿迪哥係朋友,而且餐飲部經理每朝早都向每檯客人講早晨及聊天,非常專業且友善,因為餐廳面積不大、而且只有一間,因此更造就職員跟住客關係更密切。

阿迪哥抵達當天因為清晨抵達,亦被邀請到Shore House食早餐,當日星期四因為入住率不高,所以早餐係單點型式,到第二日就轉為自助餐,而無論單點或者自助餐,食物選擇亦不算多,或者我可以用比較精緻嚟形容,但係Marriott Bonvoy會員計劃裡面The Ritz-Carlton品牌無論任何會員級別都不會送早餐,呢間酒店咁厚度有早餐奉送,夫復何求呢?

主餐廳Shore House - 自助早餐

主餐廳Shore House - 自助早餐

主餐廳Shore House - 自助早餐

主餐廳Shore House - 自助早餐

主餐廳Shore House - 自助早餐

主餐廳Shore House - 自助早餐

主餐廳Shore House - 自助早餐

主餐廳Shore House - 自助早餐

主餐廳Shore House - 自助早餐

主餐廳Shore House - 自助早餐

主餐廳Shore House - 自助早餐

主餐廳Shore House - 自助早餐

主餐廳Shore House - 自助早餐

主餐廳Shore House - 自助早餐

主餐廳Shore House - 自助早餐

主餐廳Shore House - 自助早餐

主餐廳Shore House - 自助早餐

主餐廳Shore House - 自助早餐

主餐廳Shore House - 自助早餐

廚師知道阿迪哥早餐想食火腿通粉,今次更主動提議

廚師翌日早餐更造了一份Spinach Green pea pancake with grilled avocado and spinach hollandaise畀阿迪哥享用,呢個係廚師較早前响杜拜一個廚藝比賽得奬作品

與廚師及其得奬作品合照

【酒店設施及Wi-Fi】

酒店各項設施非常集中,因為酒店範圍跟本不大,酒店主建築跟客房一致都係以帳篷形式設計,裡面包括主餐廳Shore House、主泳池、兒童天地,而主泳池外有一大片屬於酒店嘅私人沙灘,有水上活動櫃檯及沙灘傍有大量沙灘椅,除星期五當地人週末一般比較客人多一點(通常最多都係10人以下)、其餘大部時間都差不多可以包場,阿迪哥非常之喜歡咁樣嘅環境。

主泳池

主泳池傍沙灘椅

兒童天地

兒童天地

酒店私人沙灘

酒店私人沙灘

主泳池係欣賞日落嘅好地方,呢度每天日落都好靚,鹹蛋黃guaranteed!

水上活動櫃檯

水上活動櫃檯除咗提供活動用品外、仲有提供太陽油

唯一美中不足嘅地方係日間太陽實在太過猛烈,由於使用沙灘傘的遮陰範圍太小跟本作用不大,如果有一啲類似帳篷嘅設施或者小茅屋安排响沙灘及主泳池邊會比較理想。

酒店私人沙灘上嘅沙灘椅及太陽傘

酒店私人沙灘上嘅沙灘椅及太陽傘

酒店私人沙灘上嘅沙灘椅及太陽傘

每晚6點响主泳池沙灘外都會舉行入夜點火儀式

入夜點火儀式會邀請住客參與

The Ritz-Carlton Spa位處酒店盡頭的海邊小崖之上,無論是Spa receipton、按摩房都跟整間酒店一致,全以帳篷設計,而健身房亦設於spa的其中兩個帳篷內,按摩房及健身房都擁有無敵海景。

The Ritz-Carlton Spa

The Ritz-Carlton Spa

The Ritz-Carlton Spa

The Ritz-Carlton Spa嘅按摩房及健身室全以帳篷設計

健身室

健身室

健身室

健身室

健身室

健身室

酒店Wi-Fi無需密碼,而絶大部份位置、訊號都接收得很強。

【整體觀感】

其實今趟行程先去毛里裘斯,而毛國只係副作用,最重要目的係要回程停留杜拜,然後重返這個小天堂、這家目前世上我最愛嘅酒店(沒有之一) ,由於客房數目不多、因此住客亦不會多,地方細細嘅一片小天地,造就咗職員和人客嘅緊密聯繫,大家就好似家人或好朋友一樣,重返時就如久別重逢,提到服務令到我感受最深嘅係上次入住laptop沒有滑鼠版,housekeeping發現了,經理就突然間送上一塊滑鼠板,餐廳用餐時無時無刻都會前來問仲有什麼需要,我會儘量去了解每位前線職員背景,佢哋有一個共通點就係對自己能成為Ritz-Carlton一員而感覺驕傲,呢個就係我喜愛Ritz-Carlton呢地方。

上次入住housekeeping經理送給我的滑鼠板(左),而家我一直帶佢去旅行,今次housekeeping經理更送我一件刻咗名嘅Ritz-Carlton浴袍(右),非常感謝又感動。

要再講我對呢家酒店有多愛、整家酒店上上下下職員有幾好可能再多一萬字都寫唔完,而且阿迪哥詞窮、有好多感覺未必可以用筆墨去形容,必須親身經歷先可以感覺到呢份窩心和感動。

呢個晾衫架係housekeeping見阿迪哥將洗完嘅衣物隨便晾曬,然後就主動提供嘅

雖然這次重返有好幾位職員已經離去另闖佢哋嘅新世界,但新加入團隊嘅成員亦能秉承酒店嘅傳統代客之道,這家酒店整個團隊係我目前遇過世上最好的。

The Ritz-Carlton Ras Al Khaimah, Al Hamra Beach 💙💙
  
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● Marriott - 萬豪集團官網 (按此)
● Hilton - 希爾頓集團官網 (按此)
● Accor - 雅高集團官網 (按此)
● IHG - 洲際集團官網 (按此)
● Hyatt - 凱悅集團官網 (按此)
● Shangri-La - 香格里拉集團官網 (按此)
● Radisson - 麗笙酒店集團官網 (按此)
● Best Western - 貝斯特韋斯特國際集團 (按此)


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