馬來西亞航空公司响沒有先安排替代供應商的情況下解雇了其主要餐飲供應商後,要求有特殊飲食或醫療需求的乘客自備食物登機享用,但必需要係合符清真條件嘅Halal食品。
馬航表示,事情可能需要幾個月的時間先可以恢復正常,雖然大多數乘客應該獲得某種形式的替代餐食,但馬來西亞航空無法為有特殊飲食需求的乘客提供特殊餐食。這意味著素食者或需要無麩質餐食或通常要求低鈉或低脂餐食的乘客將被“鼓勵”將自備食物帶上飛機。
在過渡期間,馬來西亞航空也將無法專門滿足有宗教飲食需求的乘客,包括耆那教、印度教和猶太教餐食。
該航空公司在上週四發布一份聲明時,就即將發生的航班中斷提前一天發出了通知,稱其已斷絕了主力餐飲服務商Brahim's Food Service 的長期合作關係。
航空公司在一份聲明中表示:由2023年9月1日開始,馬來西亞航空將在其飛行網絡內陸航班和國際航線上過渡到新的餐飲服務。
馬航承認目前仍未找到新的餐飲合作夥伴,在較短的航班上,乘客應該期望獲得預先包裝的餐食,包括餅乾和烘焙食品等常溫食品,而在較長的航班上將提供“修改後”嘅餐食服務。
此次餐飲服務只會影響從吉隆坡出發嘅航班,但亦表示希望在未來幾個月內改善機上餐飲。
而馬航表示,乘客不會因為航班中斷而獲得補償,因為該航空公司希望提供“能作比較的餐食”。
總結嚟講馬航嘅航班唔係無餐食,但好可能跟以往提供嘅餐飲有所分別、而短途航班可能只提供一些包裝食品、亦有機會商務艙會派經濟艙餐單,而最重要係有特別食物需求嘅乘客馬航將暫時提供唔到。
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