2020年2月21日 星期五

Marriott Bonvoy - 新冠肺炎疫情萬豪集團為會員提供多方位關懷與保障


有關新冠肺炎疫情,三大美籍酒店集團IHG、Hyatt及Hilton都已經先後宣佈延續大中華區或亞太區會員精英會籍,網友一直最關心嘅Marriott今日終於都推出相關措施!

以下文章輯錄自萬豪旅享家官方微信:

萬豪國際集團始終密切關注新年冠狀病毒感染肺炎的疫情, 即日起,萬豪旅享家將為受疫情影響較大的中國大陸地區,香港特別行政區,澳門特別行政區及台灣地區的萬豪旅享家會員*,推出包含尊貴級別會籍及積分延期的關愛政策,旨在為會並提供多方位關懷與保障:

1.尊貴級别會籍延長12個月

中國大陸地區,香港特別行政區,澳門特別行政區及台灣地區的萬豪旅享家會員的尊貴級別會籍有效期將自動延長12個月,即會員通過2019年完成符合資格住宿所獲得的尊貴級別會籍有效期將從2021年2月延至2022年2月。

2.套房住宿獎勵(Suite Night Award)和免費住宿獎勵(Free Nights Award)有效期延長

會員通過年度禮遇選項所獲得的有效期至2020年12月31日的套房住宿獎勵,其有效期將自動延長至2021年12月31日。如已申請兌換該套房住宿獎勵但尚未完成住宿的,可致電客服中心取消原有預定,該套房住宿獎勵將重新發放至會員賬戶,會員可以重新安排行程。

會員通過年度禮遇選項或促銷活動所獲得的有效免費住宿獎勵如將於2020年失效的,其有效期將在此基礎上自動延長12個月。

以上更新信息將在2020年4月底前反映在會員帳戶中。

3.積分到期日豁免

對於中國大陸地區,香港特別行政區,澳門特別行政區及台灣地區萬豪旅享家會員帳戶中的積分,如積分過期日是在2021年2月之前的,其積分有效期將被延長以保持賬戶活躍。自2021年2月起,對於會員帳戶連續24個月處於非活躍狀態的會員,積分過期政策將根據標准計劃條款重新適用。

萬豪旅享家會員無需做任何申請操作,系統會自動完成更新。上述調整將於2020年4月底反映在會員賬戶中, 屆時會員可以登錄官網或萬豪旅享家移動應用程序進入“我的帳戶”進行查看。更多詳細信息請致電客戶服務與常客計劃咨詢熱線。

*截止至2020年2月1日,會員資料中所登記的居住地為中國大陸地區、香港特別行政區、澳門特別行政區和台灣地區的會員。

【萬豪旅享家會籍延期及積分豁免等常見問答】

問:會員可獲得此次會籍及禮遇延期的條件是?
答:通過完成2019年的符合資格住宿獲得尊貴級別會籍,且截止至2020年2月1日,會員資料中所登記的國家/地區為中國大陸地區、香港特別行政區、澳門特別行政區和台灣地區的會員即可自動獲得延期。

問:除尊貴級別會籍以外,還有哪些權益獲得了延期?
答:延期權益含:尊貴級別會籍,免費住宿獎勵(Free Night Awards,包括通過合作伙伴項目獲得的), 套房住宿獎勵(Suite Night Awards, 包括通過合作伙伴項目獲得的)。此外,符合資格會員如現有積分過期日是在2021年2月前的,也將會獲得一定延期以便保持萬豪旅享家會員帳戶處於活躍狀態。

問:針對該延期政策,我需要有什麼操作嗎?
答:符合資格會員無需做任何操作,系統將會自動完成更新。

問:我如何獲知我的會籍或積分有效期已經調整完成?
答:您可於2020年4月底之后登錄官網/App進入“我的帳戶”查看更新狀態。

【咨詢熱線】

中國大陸地區:
400 890 3588(客戶服務與常客計劃)
4008 688 688(預定-移動電話)
8008 688 688(預定-固定電話)

香港特別行政區: 85230512777

澳門特別行政區: 85362635656

台灣地區: 0080 185 1639

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終於都等到萬豪出指引喇!大家放心哂啦!

申延閱讀

● IHG Rewards Club - 關愛政策大中華地區會員2020年免保級、到期積分將自動延期 (按此)

● World Of Hyatt - 關愛凱悅天地會員,會籍廷期政策現已啟動 (按此)

● Hilton Honors - 希爾頓榮譽客會會員會籍及積分延長政策通告 (按此)

注意:所有阿迪哥介紹嘅酒店活動除特別註明外一律需要透過以下酒店集團官網或App預訂,透過網上旅行社預訂(例如:Expedia、AgodaHotels.com...等)均不能計算在內。
● Marriott - 萬豪集團官網 (按此)
● Hilton - 希爾頓集團官網 (按此)
● Accor - 雅高集團官網 (按此)
● IHG - 洲際集團官網 (按此)
● Hyatt - 凱悅集團官網 (按此)
● Shangri-La - 香格里拉集團官網 (按此)
● Radisson - 麗笙酒店集團官網 (按此)
● Best Western - 貝斯特韋斯特國際集團 (按此)


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